Scopo
Questa procedura consente di chiudere una pratica, di annullarla e di riaprirla, indicando i dati richiesti da ciascuna operazione.
Al termine dell'operazione la pratica ha lo stato corrispondente.
Quando utilizzare questa funzionalità
Utilizzare questa procedura nei seguenti casi:
- Chiudere una pratica conclusa
- Annullare una pratica con gli estremi del provvedimento di annullamento
- Riaprire una pratica chiusa
Prerequisiti
Prima di procedere verificare di:
- Avere aperto la finestra di Visualizzazione della pratica
- Appartenere al ruolo che ha la presa in carico della pratica
Informazioni sui campi
Chiusura della Pratica
Esegue la chiusura della pratica: è obbligatorio impostare la Data Chiusura. È abilitata se la pratica non è chiusa e se l'utente fa parte del ruolo che ha la presa in carico.
Annullamento della Pratica
Annulla la pratica: è obbligatorio impostare gli Estremi del Provvedimento di annullamento. È abilitata se l'utente fa parte del ruolo che ha la presa in carico.
Riapertura della Pratica
Esegue la riapertura della pratica: è obbligatorio impostare la Data Riapertura. È abilitata se la pratica è chiusa e se l'utente fa parte del ruolo che ha la presa in carico.
Informazioni generali
- Modulo: Pratiche
- Funzionalità: Chiusura, annullamento e riapertura
- Ruolo richiesto: Utente del ruolo che ha la presa in carico
- Tempo medio: 2-5 minuti
Per modificare i dati della pratica vedere la guida Docsuite PA: Pratiche - Come modificare i dati di una pratica.
Procedura
1. Chiudere la pratica
Nella seconda riga delle icone dell'area 1 usare Chiusura della Pratica e impostare la Data Chiusura, obbligatoria.
2. Annullare la pratica
Usare l'icona Annullamento della Pratica e impostare gli Estremi del Provvedimento di annullamento, obbligatori.
3. Riaprire la pratica
Per una pratica chiusa, usare l'icona Riapertura della Pratica e impostare la Data Riapertura, obbligatoria.
Risultato atteso
Al termine della procedura il sistema:
- chiude la pratica con la data indicata
- annulla la pratica con gli estremi del provvedimento indicati
- riapre la pratica chiusa con la data indicata
Domande frequenti
Che dato serve per chiudere una pratica?
La Data Chiusura, obbligatoria.
Che dato serve per annullare una pratica?
Gli Estremi del Provvedimento di annullamento, obbligatori.
Che dato serve per riaprire una pratica?
La Data Riapertura, obbligatoria.
Chi può chiudere, annullare o riaprire una pratica?
Gli utenti che fanno parte del ruolo che ha la presa in carico.
Quando posso riaprire una pratica?
Quando la pratica è chiusa.
Risoluzione problemi
L'icona Chiusura della Pratica non è attiva
Possibile causa
La pratica è già chiusa, oppure l'utente non fa parte del ruolo che ha la presa in carico.
Soluzione
Per una pratica chiusa usare la riapertura; altrimenti rivolgersi al ruolo che ha la presa in carico.
L'icona Riapertura della Pratica non è attiva
Possibile causa
La pratica non è chiusa, oppure l'utente non fa parte del ruolo che ha la presa in carico.
Soluzione
Verificare lo stato della pratica e il proprio ruolo.
Terminologia correlata
Questa procedura può essere utilizzata anche per:
- Chiudere una pratica
- Annullare una pratica
- Riaprire una pratica chiusa
- Indicare la data di chiusura di una pratica
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