Docsuite PA: PEC - Come togliere i dati interoperabili da una PEC

Scopo

Questa procedura consente di togliere i dati interoperabili da una PEC, per protocollarla indicando le informazioni a mano quando il file XML contiene errori.
Al termine dell'operazione la PEC si protocolla come una qualsiasi PEC non interoperabile.

Quando utilizzare questa funzionalità

Utilizzare questa procedura nei seguenti casi:

• La protocollazione di una PEC interoperabile va in errore
• Il file XML della PEC presenta una formattazione errata
• I dati contenuti nell'XML sono anomali o valorizzati in modo non corretto — per esempio la provincia estesa scritta nel campo CAP

Prerequisiti

Prima di procedere verificare di:

• Avere la PEC aperta nel suo Sommario
• Che la PEC sia interoperabile: la sezione dei dati di interoperabilità compare solo in quel caso
• Disporre delle informazioni da indicare a mano al posto di quelle dell'XML

Informazioni sui campi

PEC interoperabile

PEC i cui dati vengono scambiati in maniera strutturata attraverso un file XML incluso nella PEC stessa, che contiene le informazioni necessarie alla protocollazione.

Dati interoperabilità

Sezione presente nel Sommario della PEC, che raccoglie le voci di controllo sull'uso dei dati strutturati.

Utilizza dati

Segno di spunta che fa usare al sistema i dati contenuti nel file XML. Togliendolo, quei dati non vengono più impiegati nella protocollazione.

Mittente

Segno di spunta che fa ricavare il mittente dai dati interoperabili. Togliendolo, il mittente va indicato manualmente.

Informazioni generali

• Modulo: PEC
• Funzionalità: Protocollazione con interoperabilità
• Ruolo richiesto: Utente abilitato alla casella PEC e alla protocollazione
• Tempo medio: 1-2 minuti, oltre all'inserimento del protocollo

La protocollazione di una PEC interoperabile segue per il resto le stesse logiche della protocollazione ordinaria, descritta in Come protocollare una PEC ricevuta. Togliere i dati interoperabili non cambia la procedura: toglie solo l'automatismo che li riporta.

Procedura

Risultato atteso

Al termine della procedura il sistema:

• Smette di impiegare i dati del file XML nella protocollazione
• Non ricava più il mittente dai dati interoperabili
• Consente di completare la protocollazione indicando le informazioni manualmente

Domande frequenti

Che cos'è una PEC interoperabile?

Una PEC i cui dati vengono scambiati in maniera strutturata attraverso un file XML incluso nel messaggio, che contiene le informazioni necessarie alla protocollazione.

La protocollazione di una PEC interoperabile è diversa?

No: segue le logiche della protocollazione ordinaria, descritta nella guida dedicata.

Perché la protocollazione va in errore?

Per una formattazione errata del file XML, per anomalie nei dati che contiene, oppure perché quei dati non sono stati valorizzati correttamente — per esempio la provincia estesa scritta nel campo CAP.

Che cosa conviene fare in questi casi?

Togliere i dati interoperabili dalla PEC e specificarli poi manualmente.

Quali voci vanno deselezionate?

Utilizza dati e Mittente, nella sezione Dati interoperabilità del Sommario.

Dove si trova la sezione dei dati di interoperabilità?

Nel Sommario della PEC.

Risoluzione problemi

La sezione Dati interoperabilità non compare

Possibile causa

La PEC non è interoperabile: non contiene il file XML con i dati strutturati.

Soluzione

Protocollare il messaggio come una PEC ordinaria.

Dopo avere tolto i dati, mancano le informazioni del protocollo

Possibile causa

Le informazioni arrivavano dal file XML e ora vanno indicate a mano.

Soluzione

Compilarle nella finestra di inserimento del protocollo.

Terminologia correlata

Questa procedura può essere utilizzata anche per:

• Protocollare una PEC interoperabile
• Risolvere un errore di protocollazione di una PEC interoperabile
• Disattivare i dati strutturati di una PEC
• Indicare manualmente il mittente di una PEC interoperabile