Cos'è una amministrazione digitale ?

Non c'è una definizione univoca di amministrazione digitale, ma possiamo definirla per mezzo di un insieme delle sue caratteristiche:

• L'amministrazione digitale opera nella società dell'informazione e quindi con tecnologie dell'informazione e della comunicazione
• L'amministrazione digitale forma i documenti in modalità esclusivamente e nativamente digitale
• L'amministrazione digitale eroga servizi amministrativi in rete
• L'amministrazione digitale per sua natura è semplificata, trasparente, tracciabile, controllabile, economica, senza ridondanze informative e documentali
• L’amministrazione digitale non esiste in natura: deve essere progettata, realizzata, monitorata con un approccio integrato (ci vogliono profili professionali adeguati per questo approccio)
• Il cittadino opera con le stesse tecnologie con le quali opera per relazionarsi ad altri sistemi (banche, assicurazioni, commercio elettronico, ecc.)
• L’amministrazione digitale è aperta verso i cittadini: il sito esprime questa caratteristica peculiare istituzionale (accesso civico)
• L’amministrazione digitale opera tramite relazioni che si basano sullo SPID (un sistema di identità certa); sul sito; sulle istanze digitali; sulla de-certificazione totale e sui procedimenti informatici ma semplificati; sulla comunicazione in rete ai cittadini.