PEC - Gestione delle Pec con opzione "Presa in Carico"

Nella gestione delle Pec il Sistema prevede l’attivazione dell’opzione “Presa in Carico”.

Ciò significa che la singola Pec è protocollabile solamente dall’utente che ha la presa in carico attiva.

Nella Figura seguente l’utente “biblos” ha in carico la prima Pec (menù PEC => Posta in Arrivo):

 e quindi l’utente “biblos” entrando nel Sommario della Pec ha il bottone “Protocolla” attivo:

 L’utente “biblos” può rinunciare in qualsiasi momento alla “Presa in Carico” premendo il bottone “Rilascia”, in questo modo qualsiasi utente con diritti sulla Casella Pec può prendere in carico nuovamente la Pec.

 La “Presa in Carico” sulle singole Pec è configurabile nel Sistema in una delle due modalità:

• Automatica
• Manuale

Se Automatica allora il primo utente che accede alla Pec automaticamente la prende in carico.

Se Manuale allora l’utente, entrando nel Sommario Pec, deve agire sul bottone “Prendi in Carico”.

Nel Sistema è poi configurabile un Tempo Massimo della presa in carico (normalmente un’ora).

Ciò significa che l’utente con la presa in carico ha un’ora di tempo per eseguire la protocollazione della Pec e superato il Tempo Massimo gli altri utenti possono agire sul bottone “Prendi in Carico” per incaricarsi loro della protocollazione.